Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) thuộc TOP 4 bệnh viện tư nhân có chất lượng tốt nhất TPHCM 2023

Tổng số bệnh viện được đánh giá là 120, bao gồm 51 bệnh viện công lập, 63 bệnh viện ngoài công lập, 04 trung tâm y tế có giường bệnh, 2 bệnh viện thuộc ngành. Điểm đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023 dựa trên 83 tiêu chí.

Theo kết quả đánh giá qua từng năm, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) liên tiếp tăng thứ hạng và điểm chất lượng, là một trong những bệnh viện đứng đầu nhóm bệnh viện tư nhân. Trong tổng số 82/83 tiêu chí được đánh giá, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đạt 396 điểm với điểm trung bình 4.45 theo thang điểm 5 (năm 2022 đạt 4.17 điểm). Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú đạt 98.67%, ngoại trú đạt 97.65% và nhân viên y tế đạt 90.13%.

Điểm số này đã phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của tập thể nhân viên toàn bệnh viện trong hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn người bệnh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong quá trình chăm sóc y tế.

Theo nhận xét của Sở Y tế TPHCM, kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023 có nhiều cải tiến.

Trong đó, về lĩnh vực chuyên môn: Bệnh viện đã xây dựng 19 quy trình kỹ thuật và 46 hướng dẫn điều trị mới, cùng với các quy định về bình đơn thuốc và bình bệnh án, thực hiện đánh giá chất lượng hồ sơ bệnh án. Bệnh viện cũng đã tổ chức thường xuyên các lớp tiền sản, hướng dẫn nuôi con bằng sữa mẹ... 

Trong lĩnh vực kiểm soát nhiễm khuẩn, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đã triển khai hệ thống kiểm soát đúng quy mô. Về cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật được trang bị đầy đủ, đồng thời còn chú trọng cập nhật trang thiết bị y tế hiện đại và ứng dụng các kỹ thuật chẩn đoán, điều trị y khoa cập nhật theo tiêu chuẩn Mỹ thông qua các chương trình hợp tác quốc tế. 

Ngoài ra, AIH ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý, hệ thống quản lý công nghệ thông tin (HIS) của bệnh viện AIH được đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế JCI, hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý điều hành với hệ thống DASHBOARD số liệu hoàn chỉnh. 

Về chương trình cải tiến chất lượng, bệnh viện đã triển khai các dự án cải tiến chất lượng, thực hiện nhiều dự án thiết thực và xây dựng chương trình 6S (5S + Safety). Những cải tiến này đã giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân cũng như nhân viên y tế.  

Bên cạnh tiêu chí chất lượng của Bộ Y tế, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) còn tuân thủ nghiêm ngặt Bộ tiêu chuẩn JCI (Joint Commission International) - được xem là "con dấu vàng” về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu.

Song song đó, từ tháng 10/2023, AIH chính thức hợp tác chiến lược toàn diện với Raffles Medical Group (Singapore) trong việc thúc đẩy phát triển chăm sóc sức khỏe chất lượng cao và tăng trải nghiệm khách hàng và phát triển một số chuyên khoa sâu như Ung bướu, Ngoại tổng quát và Chấn thương chỉnh hình, bên cạnh khoa Sản đang là chuyên khoa mũi nhọn tại AIH. 

Trên cơ sở đó, AIH sẽ không ngừng chuẩn hóa chất lượng nhằm mang lại trải nghiệm toàn diện tốt nhất cho bệnh nhân, từ quốc tế đến Việt Nam.