Central Pharmacy - Đâu là tiêu chí giữ chân khách hàng của nhà thuốc online?

Tư duy thay đổi bắt kịp thời đại

Khi có cơ hội trò chuyện với dược sĩ Lưu Văn Hoàng - CEO của chuỗi nhà thuốc Central Pharmacy, chúng tôi đã đặt ra câu hỏi đâu là động lực để ông phát triển nhà thuốc và được ông chia sẻ rất nhiều điều. Đầu tiên xuất phát sự lo lắng cho sức khỏe người bệnh đang phải tìm kiếm nhà thuốc uy tín trong thị trường dược phẩm đang bất ổn ‘thật giả lẫn lộn’, tràn lan các thuốc giả, kém chất lượng, không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Đã có nhiều trường hợp bệnh nhân mua thuốc giả gây nguy hiểm đến sức khỏe và thậm chí là ngộ độc, tử vong. Bên cạnh đó kinh doanh nhà thuốc online để bắt kịp xu thế phát triển của thời đại công nghệ hóa khi việc mua bán có thể thực hiện trực tuyến.

Tiêu chí hoạt động tạo dựng thương hiệu

Thị trường mua bán thuốc online hoạt động nhộn nhịp trong những năm gần đây. Sự ra đời cũng như là phát triển của hình thức kinh doanh này là điều tất yếu theo sự phát triển của xã hội để mang lại nhiều tiện ích cho con người. Nhất la sau đại dịch COVID-19 khi việc đi lại trở nên khó khăn thì việc mua thuốc online càng trở nên phổ biến hơn.

Nắm bắt được thời cơ, nhà thuốc Central Pharmacy ra đời với các sứ mệnh để phục vụ tốt nhất sức khỏe cho mọi người:

- Phục vụ khách hàng tốt nhất: Luôn đề cao sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu, đặt lợi ích cộng đồng lên trên hết chúng tôi kinh doanh nhưng không quên cái tâm của người làm thầy thuốc. Cam kết đem đến trải nghiệm mua hàng hài lòng nhất sau mỗi lần mua sắm. Khi có bất kỳ thắc mắc nào người mua sẽ được giải đáp tận tình, dễ hiểu với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

- Mặt hàng đa dạng:  Các sản phẩm đa dạng từ thuốc kê đơn đến không kê đơn, từ thuốc hóa dược đến các thuốc đông y, thực phẩm chức năng… Nguồn hàng đến từ các công ty dược uy tín trong nước cũng như các hãng dược phẩm nổi tiếng trên thế giới Traphaco, Dược Hậu Giang, Sanofi, Abbott, GSK, Novartis,… Do đó luôn đảm bảo chất lượng cũng như thỏa mãn nhu cầu mua thuốc của người bệnh.

-  Đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý: Các sản phẩm, thuốc, thiết bị y tế trong nhà thuốc đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chính hãng. Chúng tôi cũng cố gắng đàm phán với nhà cung cấp để có được giá cả ưu đãi nhất đến tay người tiêu dùng. Hơn thế nữa các sản phẩm cũng được niêm yết giá trên trang web để người mua hàng chọn lựa phù hợp với nhu cầu.

- Cung cấp thông tin bổ ích, miễn phí: Không chỉ dừng lại ở việc mua hàng, khi đến với nhà thuốc Central Pharmacy khách hàng còn có thể tra cứu thông tin về thuốc miễn phí, tìm hiểu kiến thức bệnh học cũng như biết được các phương pháp trị bệnh tại nhà thông qua các blog bệnh học. Các thông tin trên đó được chúng tôi tổng hợp, chọn lọc với câu từ trau chuốt, dế hiểu, đảm bảo chuyên môn. Từ đó chúng tôi mong muốn nâng cao sức khỏe cộng đồng hơn nữa.

- Bảo mật thông tin, dịch vụ giao hàng nhanh chóng: Sau đó việc tiếp nhận xử lý, đóng gói và vận chuyển đơn hàng sẽ diễn ra nhanh chóng với dịch vụ giao hàng hỏa tốc. Điều đó sẽ tiết kiệm thời gian cho khách hàng, cũng như tránh được việc làm gián đoạn trong quá trình điều trị vì hết thuốc. Cùng với đó việc bảo mật thông tin khách hàng luôn được đảm bảo. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn với những bệnh khó nói.

Dù vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với nhiều nhà thuốc khác cả online lẫn truyền thống. Với đội ngũ nhân sự trẻ với chuyên môn cao, nhiệt huyết và tiếp cận nhanh với công nghệ số thì chúng tôi - nhà thuốc Central Pharmacy ngày càng phát triển, trở thành chuỗi nhà thuốc của mọi nhà.