Mới đây, một bà mẹ ở An Giang gọi về tổng đài tư vấn Alobacsi, bằng chất giọng chân quê mộc mạc, bà hỏi tư vấn viên cách làm sao để tìm được con đang trong Bệnh viện Tâm thần Long An. Con trai bà đi bán vé số, bị ngất xỉu được người xung quanh đưa vào bệnh viện ở gần cấp cứu rồi được chuyển đến đó.

Nhà chỉ có 2 mẹ con, bà mẹ lại không biết chữ, chỉ biết đếm số nên vẫn dùng điện thoại được để gọi về tổng đài nhờ giúp đỡ. Ấy vậy mà tư vấn viên cũng phải ngậm ngùi chia sẻ rằng tình hình dịch bệnh COVID-19 vẫn còn căng thẳng, việc di chuyển liên tỉnh là chuyện vô cùng khó khăn, chỉ có thể cung cấp cho bà số điện thoại chính xác của bệnh viện để bà liên lạc.

Còn nhớ, những ngày đầu Sài Gòn "bị ốm nặng", số ca F0 phải nằm ICU bắt đầu tăng, nửa đêm, có cuộc gọi của người con gái tìm mẹ. Chị kể: mẹ của chị vào bệnh viện X. đã được gần 1 tuần. Vì là bệnh nhân COVID-19 nên người nhà không được đi theo. Mấy ngày nay mất hút tin tức của mẹ, liên lạc với bệnh viện cũng không được, cả nhà mất ăn mất ngủ. Họ xem hết bản tin này đến bản tin khác, bắt gặp hình ảnh của mẹ trên clip thời sự của AloBacsi, dù là nửa đêm chị cũng gọi ngay hotline để hỏi thăm.

Những ngày sau đó, các cuộc gọi tìm người thân tăng lên, đội ngũ AloBacsi cố gắng lục lọi, tìm kiếm số điện thoại của các phòng Công tác xã hội, các fanpage tương tác tốt của bệnh viện để giúp họ kết nối. Cho đến khi ứng dụng "Tra cứu thông tin COVID-19" trên nền tảng phần mềm ứng dụng "Hệ thống quản lý người cách ly và người bệnh COVID-19" ra đời và hoạt động ổn định, số cuộc tìm người thân mới thưa dần.

Một người bệnh COVID-19 nhờ tìm khách sạn để cách ly sau khi xuất viện

Dịch bệnh hoành hành cũng khiến không ít người thất nghiệp, vì vậy mà anh tài xế có nick name Tuỳ Duyên cũng vô cùng sốt ruột tìm việc, nhắn về fanpage AloBacsi - Hỏi bác sĩ trả lời:

- Bên bạn có cần tài xế không ạ?

- Bạn cần tìm việc hay sao?

- Dạ, bên chỗ anh chị có việc gì có thể làm không ạ?

- Bạn đang ở tỉnh/TP nào? Bạn lái xe gì?

- Dạ xe gì em cũng chạy được ạ. Em ở Vĩnh Long.

Tư vấn viên đã search các group facebook của người Vĩnh Long chuyển cho anh để anh đăng tin tìm việc. Cách làm này cũng khá hiệu quả với các trường hợp bạn đọc tìm mua thuốc và nhu yếu phẩm.

Có lần, giữa tiết trời trưa oi ả, AloBacsi nhận được cuộc gọi từ bạn đọc nhờ giúp đỡ vì kẹt trong thang máy ở một bệnh viện tại quận 3, TPHCM. Anh là người nhà đi thăm nuôi, ra ngoài mua cơm, tới chừng đi lên lại thì mắc kẹt. Anh liên tục bấm chuông trợ giúp, gọi vào số điện thoại của bệnh viện nhưng giữa trưa không ai nghe máy cả.

Chúng tôi nhanh chóng gửi bạn đọc hotline của bệnh viện đó, còn nhấp nhổm tính chuyện: nếu hotline bệnh viện mà không gọi được, không ai đến giúp thì nhân viên AloBacsi sẽ chạy qua tận nơi. Thật may là bạn đọc đã được ra ngoài sau 40 phút đằng đẵng.

Nhận được tin nhắn của anh, cả đội ngũ AloBacsi thở phào nhẹ nhõm.

Mất chứng minh nhân dân cũng hỏi AloBacsi luôn!

Mới hôm nay 10/9, bạn Nguyễn Văn Tiến nhờ bác sĩ giúp cho mèo cưng của mình, mô tả kỹ lưỡng: Mèo con bị yếu hai chân sau (gần liệt), bác sĩ cho hỏi phải điều trị và cho uống thuốc gì ạ? Mèo con được hơn hai tháng tuổi. Mèo bị mất mẹ sớm, một tháng phải nuôi bộ, cho uống sữa. Đàn mèo 3 con, một con bị khoảng 3 ngày rồi, hôm nay một con lại có biểu hiện bị yếu hai chân sau. Mèo không bị rơi hay bị vật nào rơi vào chân hay người.Trước khi mèo bị liệt, mèo vẫn khoẻ mạnh và chạy bình thường. Không bị ốm gì, giờ vẫn ăn uống bình thường.

Hẳn là giãn cách nên bạn không đưa mèo đi khám thú y được đây mà. Nhưng vẫn có các bác sĩ thú y khám online, và các hội nhóm yêu mèo giàu kinh nghiệm chăm sóc các “bé” này, tư vấn viên chuyển link các nhóm đó để anh liên hệ.

Tuy là tổng đài về y tế, sức khỏe nhưng câu hỏi ngoài lĩnh vực y khoa, AloBacsi cũng tìm cách hỗ trợ hết mình, chỉ trừ trường hợp chính chúng tôi cũng bótay.com. Dù không thể giải đáp tất tần tật các vấn đề “khó đỡ” của bạn đọc nhưng team AloBacsi cũng tự hào khi biết rằng tổng đài được rất nhiều người nhớ đến khi hữu sự. Đó cũng chính là nguồn động lực to lớn để AloBacsi tiếp tục đồng hành cùng quý bạn đọc.

Anh Thi - Hồng Nhung

[DAP]Quý bạn đọc có thể theo dõi nhiều buổi trò chuyện của các bác sĩ - chuyên gia, chia sẻ những thông tin thiết thực về việc bảo vệ sức khoẻ tại kênh youtube: AloBacsi - video.

Nếu có thắc mắc về sức khoẻ, kính mời bạn đọc đặt câu hỏi và gửi về chương trình thông qua:

Fanpage: AloBacsi - Hỏi bác sĩ trả lời

Group: AloBacsi - Hỏi đáp mùa dịch

Email: tuvan@alobacsi.vn

Hoặc trò chuyện trực tiếp với bác sĩ trong thời lượng của các buổi tư vấn trực tuyến qua số điện thoại: 08983 08983

Trân trọng![/DAP]