Diễn đàn PPAS 2024: Đổi mới chiến lược kinh doanh bền vững cho nhà thuốc trong thời đại số

Thành công của Diễn đàn Nhà thuốc tư nhân PPAS 2023, với sự tham gia của hơn 300 khách mời, đã khẳng định vị thế của một sự kiện lớn, chuyên sâu phân tích các vấn đề trong ngành bán lẻ dược phẩm. Năm nay, PPAS 2024 sẽ trở lại với chủ đề đầy tính thời sự “Kinh doanh nhà thuốc: Biến đổi hay Biến mất.”, tiếp tục là "thỏi nam châm" thu hút sự chú ý của các dược sĩ và chủ nhà thuốc trên toàn quốc.

Sự kiện sẽ diễn ra vào sáng 23/11/2024 tại Hà Nội và ngày 28/11/2024 tại Thành phố Hồ Chí Minh, quy tụ những diễn giả uy tín và dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm, truyền thông thương hiệu và công nghệ. Đây không chỉ là một cơ hội tuyệt vời để các dược sĩ và chủ nhà thuốc nắm bắt những xu hướng mới, mà còn là dịp giao lưu, kết nối và khám phá những cơ hội hợp tác trong kỷ nguyên số hóa.

Nhà thuốc và những thách thức trong thời đại số

Sự bùng nổ của các chuỗi nhà thuốc lớn và sàn thương mại điện tử đã khiến doanh thu của rất nhiều nhà thuốc sụt giảm nghiêm trọng, từ những thương hiệu nổi tiếng cho đến các nhà thuốc nhỏ lẻ. Trong thời đại số hóa, việc chậm tiếp cận công nghệ đồng nghĩa với việc tự đặt mình vào thế bất lợi. Các nhà thuốc cần nhanh chóng chuyển mình sang mô hình kinh doanh đa kênh để thích ứng với xu hướng tiêu dùng hiện đại. Sự áp dụng AI sẽ không chỉ giúp nhà thuốc mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm dịch vụ, từ đó gia tăng doanh thu một cách đáng kể.

Tư duy ngại thay đổi và chậm áp dụng công nghệ là những nguyên nhân lớn khiến nhiều nhà thuốc truyền thống phải đối mặt với khó khăn. Dù có bề dày lịch sử và thương hiệu uy tín, họ vẫn bị các 'gã khổng lồ' như Long Châu, Pharmacity, An Khang chèn ép.

Chuyển đổi không đơn thuần chỉ là thay đổi phương thức hoạt động; mà đó phải là một cách mạng hóa đổi mới tư duy và phong cách phục vụ khách hàng. Điều này đòi hỏi các nhà thuốc phải có một tầm nhìn mới, nhận diện rõ nhu cầu của khách hàng, và sẵn sàng điều chỉnh các chiến lược để đáp ứng những mong đợi ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.

Trong quá trình chuyển đổi, các nhà thuốc thường mắc phải sai lầm phổ biến là không dành đủ nguồn lực cho việc đầu tư công nghệ và đào tạo nhân viên. Dù họ có thể mạnh tay chi cho cơ sở vật chất và hàng hóa, nhưng việc cập nhật công nghệ số và phát triển kỹ năng toàn diện cho đội ngũ nhân viên, đặc biệt là kỹ năng mềm, thường bị xem nhẹ. Bên cạnh đó, việc thiếu sự đồng thuận trong nội bộ cũng là một trở ngại lớn; nếu không truyền đạt rõ ràng lợi ích của quá trình chuyển đổi tới từng thành viên, sẽ dễ dẫn đến tâm lý phản kháng và sức ì trong toàn hệ thống.

Diễn đàn PPAS 2024 sẽ cung cấp cho các dược sĩ một lộ trình rõ ràng và cách thức chuyển đổi mô hình kinh doanh từ nhà thuốc truyền thống sang hiện đại, kinh doanh đa kênh cùng với các công cụ hữu ích, đặc biệt là việc ứng dụng Generative AI để phát triển bền vững trong bối cảnh mới.

PPAS 2024: Diễn đàn quy tụ những diễn giả danh tiếng từ nhiều lĩnh vực

Đặc biệt, PPAS 2024 không chỉ quy tụ những diễn giả dày dạn kinh nghiệm, đang thành công với các mô hình nhà thuốc hiện đại, mà còn có sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông thương hiệu, thương mại điện tử và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Sự kết hợp này sẽ mang đến những góc nhìn đa chiều và cơ hội đổi mới sáng tạo cho các dược sĩ và chủ nhà thuốc.

Tại sự kiện, các khách mời không chỉ được lắng nghe những chiến lược, mô hình kinh doanh mới hay phương pháp nhân chuỗi nhà thuốc nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên số, mà còn được cập nhật những công cụ AI tiên tiến giúp sáng tạo nội dung, tối ưu các hoạt động quản trị và marketing nhà thuốc, từ đó mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng qua các nền tảng trực tuyến.

1. Thạc sĩ, Dược sĩ Lê Phương Dung: Sáng lập học viện Marketing Y Dược MPG, công ty Pharmaco Agency, tác giả 2 cuốn sách “Marketing Dược, Zero to Hero” “Kinh doanh nhà thuốc, Biến đổi hay Biến mất”.

Bà sẽ chia sẻ thách thức mà nhà thuốc phải đối mặt trong kỷ nguyên số như thay đổi thói quen tiêu dùng, cạnh tranh tăng cao và khan hiếm nhân sự, cũng như đề xuất chiến lược marketing mix 12P, mô hình 15C chuyển đổi nhà thuốc truyền thống sang hiện đại 4.0 và cách ứng dụng Generative AI trong hoạt động marketing, kinh doanh nhà thuốc.

2. Ông Nguyễn Trung Dũng, CEO Hệ thống Nhà thuốc Phương Chính

Ông sẽ trình bày quy trình chuẩn hóa và những bí quyết để thiết lập một chuỗi nhà thuốc bền vững trong kỷ nguyên 4.0, cũng như cách ứng dụng công nghệ vào quản trị hệ thống.

3. Tiến sĩ, Dược sĩ Ngô Anh Ngọc, Founder của Pharmadi

Ông sẽ chia sẻ bí quyết giúp nhà thuốc bán hàng đa kênh đơn giản, hiệu quả, thay vì đầu tư dàn trải, giới thiệu các phần mềm, công nghệ để vận hành nhà thuốc, chăm sóc khách hàng, tối ưu hoạt động kinh doanh.

4. Ông Nguyễn Thanh Tùng, CEO Wephar, Admin hội nhà thuốc, quầy thuốc Việt Nam

Ông sẽ hướng dẫn các nhà thuốc xây dựng nhân hiệu và phát triển cộng đồng để tăng trưởng doanh thu bền vững thông qua việc phân tích case study thành công của Wephar.

5. Ông Phùng Thái Học, đồng sáng lập và huấn luyện viên tại Học viện Marketing Y Dược MPG

Bài tham luận của ông sẽ giúp các nhà thuốc hiểu rõ lợi thế của việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho dược sĩ, tạo vũ khí cạnh tranh trong ngành dược. Ông sẽ hướng dẫn các nhà thuốc phương pháp xây dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả trong thời đại số.

6. Ông Nguyễn Tất Kiểm, Chủ tịch Taki Group

Ông sẽ chia sẻ chiến lược ứng dụng công nghệ AI trong quản lý và marketing cho nhà thuốc. Ông còn giới thiệu các công cụ AI giúp hỗ trợ đào tạo kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ nhân sự tại nhà thuốc, cũng như tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng tự động, đồng thời phân tích khách hàng mục tiêu để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Ông còn đề xuất mô hình kinh doanh tinh gọn và chiến lược thúc đẩy doanh số bán lẻ trên các sàn thương mại điện tử bằng việc tối ưu hóa ứng dụng AI trong marketing và quản trị nhà thuốc.

7. Bà Trần Thị Hồng, Giám đốc Marketing Dược Abipha

Bà sẽ phân tích tốc độ phát triển chuỗi nhà thuốc và cơ hội cho nhà thuốc truyền thống. Từ đó, bà sẽ đề xuất chiến lược lựa chọn sản phẩm lõi cùng phát triển trong thời đại 4.0.

Với những thách thức lớn đang đặt ra cho ngành dược phẩm Việt Nam, PPAS 2024 là một sự kiện không thể bỏ lỡ. Tham gia sự kiện, các chủ nhà thuốc sẽ không chỉ được trang bị kiến thức chuyên sâu mà còn nắm bắt những cơ hội hợp tác hữu ích, từ đó hiện thực hóa những sáng kiến đổi mới, bắt kịp xu hướng tiêu dùng hiện đại.