Góp ý dịch vụ của BV ĐHYD TPHCM qua ứng dụng UMC Care

Câu hỏi

Tôi vừa đi khám tại Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM. Trong quá trình khám, tôi gặp một số vấn đề nhỏ nên muốn để bệnh viện cải thiện. Tuy nhiên, tôi không rõ cách gửi phản ánh như thế nào.

Xin AloBacsi hướng dẫn giúp để tôi có thể phản ánh đúng kênh chính thức.

Trả lời

Chào bạn,

Nếu bạn muốn phản ánh dịch vụ tại Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCMh, bạn có thể thực hiện trực tiếp trên ứng dụng UMC Care thông qua tính năng “Lắng nghe khách hàng”. Đây là kênh tiếp nhận chính thức của bệnh viện.

Cách thực hiện như sau:

- Bước 1: Tải và mở ứng dụng UMC Care (theo hướng dẫn tải ứng dụng của bệnh viện).

- Bước 2: Tại màn hình chính, chọn mục “Lắng nghe khách hàng”.

- Bước 3: Chọn đúng hồ sơ khám của bạn (nếu có nhiều hồ sơ).

- Bước 4: Nhập nội dung phản ánh hoặc góp ý và gửi đi.

Mọi ý kiến sẽ được đội ngũ chuyên trách tiếp nhận, tổng hợp và phối hợp với các đơn vị liên quan để xem xét, cải tiến phù hợp theo từng nội dung. Việc chọn đúng hồ sơ giúp bệnh viện xác định chính xác thời điểm, khoa/phòng liên quan để xử lý hiệu quả hơn.

Đây là kênh phản ánh chính thức, minh bạch và thuận tiện, giúp người bệnh được lắng nghe và đồng hành cùng bệnh viện trong quá trình cải tiến chất lượng dịch vụ.

Thân mến!

Câu hỏi liên quan

• Cắt bao quy đầu hết bao nhiêu tiền và có được BHYT chi trả không?
• Uống bia bị đỏ mặt rồi sốt lạnh, có liên quan virus viêm gan B không?
• Uống nước dừa có giải rượu được không?