Là bệnh viện tuyến cuối hạng đặc biệt ở phía Nam, nơi tiếp nhận các ca bệnh nặng và nguy kịch, mỗi ngày bệnh viện Chợ Rẫy tiếp nhận 6.000 lượt bệnh khám điều trị nội và ngoại trú. Đa số bệnh nhân điều trị đều từ các tỉnh, thành, trong quá trình khám chữa bệnh rất cần một nơi để nghỉ ngơi sau giờ chăm sóc người bệnh hoặc luân phiên trong quá trình nuôi bệnh.

Hiểu được nỗi vất vả ấy, vào năm 2018 Bệnh viện Chợ Rẫy đã thành lập Nhà nghỉ thân nhân bệnh nhân để giải quyết tình trạng quá tải người nuôi bệnh. Đến năm 2021, ban giám đốc Bệnh viện Chợ Rẫy giao cho phòng Công tác xã hội quản lý và vận hành.

Sau khi tiếp nhận Nhà nghỉ thân nhân bệnh nhân, Phòng Công tác xã hội đã phối hợp triển khai ứng dụng nhận dạng qua dấu vân tay để quản lý thân nhân trong khu vực nhà nghỉ. Cụ thể, mỗi bệnh nhân sẽ có một thân nhân, đảm bảo không có người lạ, hạn chế việc mất an ninh trật tự để cô bác có không gian nghỉ ngơi, lấy lại sức và tiếp tục chăm sóc người thân đang nằm tại bệnh viện.

Khu nhà nghỉ cho thân nhân có 4 tầng gồm 1 trệt và 3 lầu, được phân chia theo khu vực. Tầng trệt là nơi dành cho thân nhân có người nhà vừa nhập khoa cấp cứu hoặc đang phẫu thuật tại khoa cấp cứu nghỉ ngơi miễn phí. Bệnh viện còn trang bị xe lăn để thuận tiện cho bệnh nhân cần di chuyển. Tại đây, mọi người có thể theo dõi tình trạng người thân của mình qua thông báo trên màn hình tivi.

Khu vực ở lầu 2, lầu 3, lầu 4 người ở sẽ phải chi trả tùy theo phòng, tiện nghi, số giường. Chẳng hạn như ở tầng 2, phòng tập thể có số lượng từ 8 - 10 giường tầng, với mức giá 30.000 đồng/ngày đối với giường trên và 50.000 đồng/ngày với giường dưới. Lầu 3 và lầu 4 là các phòng riêng được trang bị các phương tiện như tivi, máy lạnh sẽ có chi phí cao hơn.

Qua nhiều năm không ngừng đổi mới và phát triển, nhà nghỉ hiện tại đã trang bị tất cả các dịch vụ cần thiết cho sinh hoạt như đèn, quạt, nước uống, tủ sạc điện thoại miễn phí, wifi để cô bác gọi về gia đình thông báo tình hình sức khỏe, đọc báo,… Điều này đã giúp người nhà bệnh nhân giảm bớt lo lắng chi phí khi đến bệnh viện.

ThS Lê Minh Hiển - Trưởng Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết: “Hiện tại, diện tích nhà nghỉ đã đạt giới hạn, ví dụ tầng trệt có sức chứ khoảng 100 người, nhưng lúc nào cũng trên 300 cô bác lưu trú tại đây. Vì nhu cầu lớn nên nhà nghỉ luôn trong tình trạng quá tải, một số cô bác vẫn chưa được vào nhà nghỉ ở”.

Nhà nghỉ thân nhân nằm cạnh “Bếp yêu thương”, nơi phát các suất ăn miễn phí mỗi ngày từ sáng đến chiều, trên các phòng nghỉ đều dán lịch phát cơm của bếp để bệnh nhân, cũng như người nuôi bệnh có thể cập nhật thông tin và đến nhận suất ăn miễn phí. Cô D. đang ở tại nhà nghỉ thân nhân chia sẻ: “Ở tầng trệt này không tốn tiền, đến giờ thì qua bên bếp nhận cơm miễn phí, đỡ dữ lắm!”.

Bên cạnh đó, nhà nghỉ dành cho thân nhân người bệnh cũng được đặt tại vị trí gần khoa ung bướu nên thuận tiện cho việc di chuyển của người bệnh và người nhà.

Một điểm đặc biệt khác, mặc dù tên là “Nhà nghỉ thân nhân bệnh nhân” nhưng xuất phát từ nhu cầu thực tế, Phòng Công tác xã hội đã dành 2 phòng cho các bệnh nhân ung thư chuyên hóa trị và xạ trị. Bởi bệnh nhân ung thư cần thời gian điều trị lâu dài, chi phí cao và quá trình đi lại khó khăn nên sau khi xạ trị, hóa trị người bệnh có thể đến đây để nghỉ ngơi, chờ sức khỏe ổn định rồi mới trở về nhà. Chú Mủ - bệnh nhân xạ trị khi gặp nhân viên Phòng công tác xã hội đã nói rằng: “Cho chú đăng ký ở thêm một ngày nữa nha”.

Thế mới thấy, các hoạt động của Bệnh viện Chợ Rẫy nói chung và Phòng công tác xã hội nói riêng rất có ý nghĩa với các bệnh nhân khi đến đây điều trị. Mỗi ngày người bệnh phải đối mặt với tiền viện phí, thuốc thang… nên việc có phòng nghỉ tại bệnh viện với chi phí thấp đã phần nào vơi bớt gánh nặng cho bệnh nhân và gia đình họ.