Hành trình VNVC thay đổi diện mạo dịch vụ tiêm chủng tại Việt Nam

Hơn 8 năm trước, việc tiêm chủng vắc xin dịch vụ, đặc biệt là các loại vắc xin phòng bệnh cho trẻ em tại Việt Nam rất khó khăn, về cả nguồn vắc xin và cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ. Điều này khiến nhiều trẻ em không được tiêm đầy đủ, nhiều gia đình phải đưa con ra nước ngoài để được tiêm các loại vắc xin dịch vụ hoặc chi trả mức giá rất cao.

Trước những khó khăn đó ngày 29/6/2017, Công ty Cổ phần Vacxin Việt Nam (VNVC) đã thành lập và đưa vào hoạt động Hệ thống tiêm chủng VNVC với trung tâm đầu tiên tại số 180 Trường Chinh, Hà Nội. Sau gần 8 năm, hệ thống đã cán mốc gần 200 trung tâm, nỗ lực xây dựng và định vị dịch vụ tiêm chủng vắc xin chất lượng cao, an toàn, chuyên nghiệp với chi phí hợp lý.

Đặc biệt, VNVC cũng nỗ lực đưa về Việt Nam hàng chục loại vắc xin thế hệ mới, vắc xin khan hiếm, đưa về hàng trăm triệu liều vắc xin chất lượng cao và thiết yếu, đặc biệt hơn 30 triệu liều vắc xin Covid-19 của AstraZeneca để kịp thời đóng góp vào cuộc chiến chống đại dịch.

Ngay từ ngày đầu thành lập, Hệ thống trung tâm tiêm chủng VNVC đã chú trọng đầu tư lớn, chuyên nghiệp, bài bản các nền tảng quan trọng là đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, quy trình an toàn tiêm chủng, và đặc biệt là xây dựng dây chuyền lạnh, hệ thống kho lạnh bảo quản vắc xin chuẩn quốc tế nghiêm ngặt, với những kho lạnh chuyên dụng cho vắc xin và cả các kho lạnh đặc biệt chưa từng có tại Việt Nam.

Hệ thống có đội ngũ nhân sự chất lượng chuyên môn cao lớn nhất cả nước, với hơn 3.000 bác sĩ, gần 4.000 điều dưỡng có đầy đủ chứng chỉ an toàn tiêm chủng của Bộ Y tế và hơn 3.000 cán bộ, nhân viên y tế chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng dịch vụ khách hàng cao cấp.

8 năm thành lập, VNVC đã nỗ lực đổi mới sáng tạo toàn diện trong lĩnh vực tiêm chủng vắc xin tại Việt Nam, đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tỷ lệ bao phủ các loại vắc xin ngoài chương trình tiêm chủng mở rộng ở mức cao trên thế giới, nâng cao tỷ lệ được tiêm chủng các loại vắc xin quan trọng ở trẻ em.

VNVC còn là đơn vị đi đầu trong các chương trình tư vấn cộng đồng tại Việt Nam trên đa dạng các phương tiện truyền thông như truyền hình, báo chí, mạng xã hội… Các chương trình tọa đàm sức khỏe, giao lưu trực tuyến, lớp học thải sản… được tổ chức miễn phí với hàng chục ngàn lượt người tham gia. 

VNVC cũng là đơn vị tiên phong các giải pháp hỗ trợ tài chính, chia sẻ khó khăn với cộng đồng để duy trì tiêm chủng vắc xin cho trẻ em và người lớn có hoàn cảnh khó khăn. Tháng 8/2024, sau 1 năm triển khai, VNVC đạt mốc giải ngân 100 tỷ đầu tiên của chương trình hỗ trợ trả góp gói vắc xin không lãi suất “Tiêm vắc xin trước, trả chi phí sau”. Toàn bộ lãi suất đã được VNVC hỗ trợ cho gần 7.000 khách hàng với hơn 100.000 mũi vắc xin chất lượng cao các loại cho trẻ em và người lớn.

Tiếp tục sứ mệnh mang đến cho người dân Việt Nam dịch vụ tiêm chủng vắc xin an toàn, chất lượng với chi phí hợp lý, không ngừng nâng cao các tiêu chí chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu về dịch vụ vắc xin cho nhiều khách hàng khác nhau, ngày 3/8/2024, Hệ thống tiêm chủng VNVC tiếp tục khai trương dịch vụ VNVC tiêm chủng VIP, ra mắt khu tiêm chủng ưu tiên.

VNVC tiêm chủng VIP với không gian riêng tư, sang trọng, đẳng cấp, tách biệt với khu vực tiêm chủng vắc xin tiêu chuẩn, nâng cao trải nghiệm cho các khách hàng thường xuyên bận rộn hoặc có nhu cầu tiêm chủng nhanh, đảm bảo sự riêng tư, không phải chờ đợi. Không chỉ đảm bảo quy trình tiêm chủng an toàn, đảm bảo kiểm soát nhiễm khuẩn theo nguyên tắc một chiều khép kín, khách hàng tiêm chủng VIP được điều dưỡng theo dõi, kiểm tra sau tiêm ngay tại chỗ ngồi.

VNVC tiêm chủng VIP với không gian riêng tư, sang trọng, đẳng cấp, tách biệt với khu vực tiêm chủng vắc xin tiêu chuẩn, nâng cao trải nghiệm cho các khách hàng thường xuyên bận rộn hoặc có nhu cầu tiêm chủng nhanh, đảm bảo sự riêng tư, không phải chờ đợi. Không chỉ đảm bảo quy trình tiêm chủng an toàn, đảm bảo kiểm soát nhiễm khuẩn theo nguyên tắc một chiều khép kín, khách hàng tiêm chủng VIP được điều dưỡng theo dõi, kiểm tra sau tiêm ngay tại chỗ ngồi.

Với nhiều nỗ lực và thành tích, Hệ thống tiêm chủng VNVC đã vinh dự được nhận nhiều giải thưởng, bằng khen của Chính Phủ, cơ quan y tế và cộng đồng như: Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, được vinh danh “Công ty Dược uy tín số 1 Việt Nam 2022, 2023”, theo bình chọn của VIETNAM REPORT 2022, 2023. Đặc biệt, VNVC vừa được vinh danh “Top 10 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam”. Đây là giải thưởng uy tín nhằm tôn vinh các doanh nghiệp có giá trị thương hiệu và phát triển bền vững. Sự kiện vinh danh này tiếp tục khẳng định vị thế và sức mạnh của Hệ thống tiêm chủng VNVC về quy mô, uy tín, chất lượng dịch vụ và niềm tin yêu của hàng chục triệu trẻ em và gia đình Việt Nam.

Kim Thái