Công tác xã hội trong bệnh viện: “Mảnh ghép mềm” nâng đỡ người bệnh

Trong môi trường y tế vốn tập trung vào chẩn đoán và điều trị, CTXH là “mạch chảy” thầm lặng, giúp kết nối giữa người bệnh, gia đình và nhân viên y tế. Không trực tiếp điều trị, nhưng đội ngũ này lại hỗ trợ người bệnh về tâm lý, hoàn cảnh và tiếp cận nguồn lực, góp phần quan trọng vào hiệu quả điều trị toàn diện.

Tại các bệnh viện, nhân viên CTXH tham gia hướng dẫn thủ tục nhập - xuất viện, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh, đồng thời tổ chức tư vấn tâm lý và các hoạt động hỗ trợ tinh thần. Đặc biệt, họ còn là cầu nối giúp người bệnh khó khăn tiếp cận các nguồn hỗ trợ tài chính, thuốc men, chi phí điều trị.

Những năm gần đây, công tác xã hội trong bệnh viện tại Việt Nam đã có bước phát triển rõ rệt, chuyển từ hoạt động hỗ trợ đơn lẻ sang mô hình chuyên nghiệp, có tổ chức và quy trình. Tại Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM, mỗi năm có hàng chục nghìn lượt người bệnh được tư vấn, hàng trăm trường hợp được can thiệp tâm lý - xã hội và nhiều chương trình an sinh được triển khai, góp phần nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh.

Vai trò của CTXH càng được thể hiện rõ trong những giai đoạn khó khăn như đại dịch COVID-19. Khi người bệnh phải cách ly với gia đình, đội ngũ này trở thành cầu nối cảm xúc, hỗ trợ tâm lý, giúp duy trì sự kết nối giữa bệnh nhân và người thân.

Theo các chuyên gia, để công tác xã hội phát huy hiệu quả, cần có sự tổ chức bài bản, minh bạch và chuyên nghiệp, tránh tình trạng hỗ trợ rời rạc, thiếu bền vững. Việc xây dựng quy trình, đào tạo nhân lực và mở rộng hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp là yếu tố then chốt.

Trong bối cảnh y tế hướng đến chăm sóc toàn diện, công tác xã hội ngày càng khẳng định vai trò quan trọng, không chỉ hỗ trợ điều trị mà còn góp phần nâng đỡ tinh thần, giúp người bệnh vượt qua khó khăn.

Ngày 25/3 không chỉ là dịp tôn vinh một nghề, mà còn nhắc lại một điều cốt lõi: y học không chỉ chữa bệnh, mà còn cần chữa lành con người.