Trễ giờ hoặc muốn hủy lịch khám đã đặt online tại BV ĐH Y Dược TPHCM thì xử lý thế nào?

Câu hỏi

Em đã đăng ký khám tại Bệnh viện ĐH Y Dược TPHCM qua phần mềm và đã thanh toán phí khám. Tuy nhiên, do vào ngày hẹn có công việc đột xuất nên em có thể đến trễ hơn giờ hẹn khoảng 30 - 45 phút. Trường hợp này em có còn được khám không hay phải đăng ký lại từ đầu?

Ngoài ra, nếu em không thể đi khám đúng ngày đã đặt thì có thể hủy phiếu khám trên phần mềm được không? Em có được hoàn lại tiền đã thanh toán trước hay không?

Mong AloBacsi giải đáp giúp em để em chủ động sắp xếp. Em cảm ơn ạ.

Trả lời

Chào bạn,

Nếu bạn đến trễ so với giờ hẹn trên phiếu khám, bạn vẫn có thể đến bệnh viện để được thăm khám. Tuy nhiên, việc tiếp nhận và thời gian khám sẽ phụ thuộc vào sự sắp xếp của bệnh viện, tùy theo tình hình thực tế tại thời điểm đó và phòng khám liên quan. Vì vậy, bạn nên cố gắng đến sớm hoặc đúng giờ để tránh phải chờ đợi lâu hơn.

Bạn có thể chủ động hủy phiếu khám đã đặt thành công nếu kế hoạch thay đổi. Trong một số trường hợp đặc biệt (sai thông tin người bệnh, sai thông tin phiếu khám hoặc phát sinh sự cố từ phía bệnh viện), bệnh viện cũng có quyền từ chối phiếu khám.

Nếu bạn chưa thực sự thực hiện việc khám và chưa khám thành công, bạn sẽ được hoàn tiền lại theo quy định của phần mềm và của bệnh viện.

Bạn nên kiểm tra kỹ quy định hủy/hoàn tiền trên ứng dụng hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ của bệnh viện để được hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của mình.

Câu hỏi liên quan

• Bị mèo cào sau nhiều năm tiêm ngừa dại, xử trí thế nào?
• Khám dịch vụ có được hưởng bảo hiểm không?
• Lịch làm việc sau Tết 2026 của Bernard Healthcare?