Tham vấn ý kiến thứ hai tại Bernard Healthcare: Giúp bệnh nhân ung thư hiểu rõ hướng điều trị và an tâm hơn

Bernard Healthcare đã triển khai buổi tham vấn ý kiến thứ hai với đồng hành của TS.BS Phạm Nguyên Quý - Trưởng khoa Ung thư Nội khoa, Bệnh viện Trung ương Kyoto Min-iren, nhằm mang đến cho bệnh nhân ung thư tại Việt Nam cơ hội tiếp cận góc nhìn đa chiều, chuyên sâu trong điều trị.

Quy trình tư vấn: Lắng nghe - Giải đáp - cung cấp “bản đồ chăm sóc”

Tại Bernard Healthcare, một buổi tham vấn được thiết kế để bảo đảm không bỏ sót bất kỳ “điểm đau” nào của người bệnh.

TS.BS Phạm Nguyên Quý cho biết: "Một buổi tư vấn ý kiến thứ hai chỉ được thực hiện khi có đầy đủ thông tin về tình trạng bệnh, với sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp tại Việt Nam". Toàn bộ hồ sơ bệnh án và đặc điểm sinh hoạt của bệnh nhân được tập hợp kỹ lưỡng. Bác sĩ không bước vào buổi tư vấn với một tờ giấy trắng, mà với một sự thấu hiểu sâu sắc về bệnh cảnh. 

Trong buổi tư vấn, bác sĩ không chỉ xem xét hồ sơ bệnh án mà còn yêu cầu bệnh nhân trình bày lại tình huống của mình để đánh giá mức độ hiểu biết và những mối quan tâm chính.

Thông qua các câu hỏi mở, bác sĩ đi sâu vào từng vấn đề cụ thể. Nhiều bệnh nhân mang theo hàng loạt câu hỏi đã trăn trở từ trước và được giải đáp chi tiết trong buổi tư vấn. Sau đó, đội ngũ bác sĩ tại Bernard Healthcare sẽ hỗ trợ xây dựng báo cáo y tế để bệnh nhân lưu lại, tránh bỏ sót thông tin quan trọng.

Từ thực tế làm việc, TS.BS Phạm Nguyên Quý chia sẻ, các câu hỏi được bệnh nhân và người nhà đặt ra rất đa dạng, từ việc phác đồ điều trị hiện tại có phù hợp hay không, đến các lựa chọn tiếp theo nếu điều trị không đáp ứng.

Không ít người quan tâm đến sự khác biệt giữa các phương pháp điều trị tại Việt Nam và nước ngoài, hoặc khả năng tiếp cận các phương án điều trị tại Nhật Bản. Bên cạnh đó, nhu cầu về chăm sóc bổ trợ trong quá trình điều trị ung thư cũng được đề cập nhiều.

Theo TS.BS Phạm Nguyên Quý, tại Nhật Bản, mô hình chăm sóc đa ngành với sự tham gia của điều dưỡng, dược sĩ, chuyên gia dinh dưỡng và tư vấn viên giúp bệnh nhân duy trì chất lượng sống tốt hơn trong suốt quá trình điều trị. Thông qua tham vấn ý kiến thứ hai, bệnh nhân tại Việt Nam cũng được kết nối với các nguồn lực hỗ trợ phù hợp trong cộng đồng.

Kỳ vọng xây dựng văn hóa tham vấn y khoa văn minh

Một quan niệm sai lầm phổ biến là xem ý kiến thứ hai như một sự "bắt bẻ" đồng nghiệp. TS.BS Phạm Nguyên Quý khẳng định, ý kiến thứ hai là công cụ mang lại cái nhìn toàn cảnh, giúp bệnh nhân hiểu được logic và lý do tại sao bác sĩ đầu tiên lại đưa ra chỉ định như vậy, từ đó củng cố thêm niềm tin vào lộ trình điều trị.

Qua lăng kính của một chuyên gia làm việc tại cả hai quốc gia, TS.BS Phạm Nguyên Quý chỉ rõ sự khác biệt: Tại Nhật Bản, tham vấn ý kiến thứ hai là một quyền lợi và là văn hóa thường quy. Ngay cả những bệnh nhân không am hiểu về y tế cũng được bác sĩ đầu tiên chủ động hỗ trợ hồ sơ, hình ảnh, thậm chí là thông tin về tâm lý để chuyển giao sang bác sĩ thứ hai.

Ngược lại, tại Việt Nam, việc tìm kiếm ý kiến thứ hai hiện vẫn là lựa chọn tự thân của những bệnh nhân có trình độ và am hiểu y học. Nhiều người vẫn phải mang tâm lý "giấu" bác sĩ cũ vì sợ bị phán xét hoặc gây khó dễ - một gánh nặng tâm lý không đáng có trên vai người bệnh.

Trong buổi tham vấn, bác sĩ không chỉ đánh giá phác đồ điều trị mà còn giúp gia đình hiểu rõ các tiêu chí theo dõi, thời điểm cần điều chỉnh điều trị cũng như tiên lượng bệnh.

Bên cạnh đó, các hướng dẫn về kiểm soát đau, giảm tác dụng phụ, dinh dưỡng, vận động và dấu hiệu cần nhập viện cũng được cung cấp chi tiết. Những thông tin này được ví như “bản đồ chăm sóc”, giúp gia đình chủ động hơn trong từng giai đoạn điều trị.

“Quyết định cuối cùng vẫn thuộc về bệnh nhân và gia đình, sau khi đã hiểu rõ các hướng tiếp cận khác nhau” - TS.BS Phạm Nguyên Quý nhấn mạnh.

Kỳ vọng của TS.BS Phạm Nguyên Quý và Bernard Healthcare là đưa việc tham vấn ý kiến thứ hai cần trở thành một hoạt động bình thường, văn minh, giúp bệnh nhân an tâm và hài lòng hơn.