Trường hợp thứ nhất là bé N.P.T. (3 tuổi, ở TPHCM), được bà ngoại đưa đến phòng khám trong tình trạng tím tái, lơ mơ. 

Theo thông tin từ bà ngoại, buổi sáng bé không ăn gì, người nhà cho uống chanh đường, đến gần 10 giờ bé ăn xúc xích trên vai bà ngoại thì rơi vào tình trạng mê man. Do nhà gần Phòng khám Đa khoa Ngọc Minh cơ sở 1 nên bà đã bế bé chạy sang nhờ sự hỗ trợ từ các bác sĩ. Ngay lập tức, nhân viên tại đây bấm chuông hỗ trợ, bác sĩ và điều dưỡng tập trung sơ cấp cứu. 

Bé T. mắc bệnh viêm phế quản phổi, khi tới phòng khám SpO2 của bé là 83%, sau khi được sơ cấp cứu, thở oxy, SpO2 tăng lên 96%. Bệnh nhi được phòng khám cho xe cấp cứu và liên hệ để đưa đến Bệnh viện Nhi đồng 1 tiếp tục theo dõi, điều trị. 

Sau trường hợp bệnh nhân trên, phòng khám tiếp tục nhận được điện thoại thông báo nữ bệnh nhân 53 tuổi lên cơn khó thở tại nhà, ngay lập tức nhân viên y tế tại phòng khám đưa xe cấp cứu đến nhà đón bệnh nhân tới phòng khám. 

Qua khai thác bệnh sử, bệnh nhân từng mổ ung thư vú, có di căn phổi. Tại đây, các bác sĩ phối hợp liên chuyên khoa để cấp cứu. Bệnh nhân được chọc dịch khoảng 1 lít nhưng vẫn còn khó thở. Sau đó các bác sĩ tiến hành đo điện tim và nhận thấy bất thường, qua hội chẩn, quyết định liên hệ với Bệnh viện Chợ Rẫy và cho xe cấp cứu của phòng khám đưa bệnh nhân đến bệnh viện để tiếp tục kiểm tra.

Trường hợp thứ ba là bệnh nhân mắc bệnh lao đại tràng, từng điều trị tại một bệnh viện ở TPHCM nhưng tình trạng bệnh nhân ngày càng nặng, bị suy đa tạng và bệnh viện trả về. Sáng cùng ngày, Phòng khám Đa khoa Ngọc Minh nhận được cuộc gọi nhờ hỗ trợ chăm sóc giai đoạn cuối tại nhà. Bác sĩ và nhân viên y tế của phòng khám đến nhà đặt bóng, hút đàm nhớt để người bệnh gặp người thân lần cuối, sau đó tiến hành rút ống. 

3 trường hợp trên đều là các hộ dân quanh khu vực phòng khám, khi bệnh nhân cần đến đã được kịp thời hỗ trợ. 

Nhờ vào kinh nghiệm chuyên môn, tinh thần vì người bệnh của đội ngũ bác sĩ và nhân viên y tế, thời gian qua Phòng khám Đa khoa Ngọc Minh đã hỗ trợ rất nhiều ca bệnh cần sơ cấp cứu trong tình huống khẩn cấp, đồng thời chủ động liên hệ đến các bệnh viện, dùng xe cấp cứu của phòng khám chuyển bệnh nhân đi để tiếp tục kiểm tra và điều trị.