Nhật ký AloBacsi ngày 21/8: Chuyện cái tổng đài hay réo nửa đêm mờ sáng

Mờ sáng, nửa đêm gọi điện đặt lịch khám bệnh, số điện thoại phòng mạch sao không liên lạc được, đến trước cổng bệnh viện rồi phải làm sao… là những tình huống mà hotline AloBacsi thường tiếp nhận.

Qua nay, mà cũng lâu rồi chứ không hẳn qua nay, hotline 08983 08983 nhận khá nhiều cuộc gọi vào mờ sáng, nửa khuya hỏi tìm phòng khám, đặt lịch khám. Lý do là lên xe rồi mới gấp rút đặt lịch, giờ này gọi phòng khám không bắt máy (đương nhiên rồi, giờ linh giờ thiêng mà), nhờ AloBacsi giúp dùm…

Các thắc mắc như: số điện thoại phòng mạch sao không liên lạc được… cũng rất thường gặp. Chuyện này thường là bạn đọc gọi ngoài giờ làm việc, chưa cập nhật mã vùng mới, hay đơn giản như bữa đó bác sĩ bận việc nghỉ đột xuất thì AloBacsi cũng… bó tay, chỉ có thể giúp bạn lựa chọn địa chỉ khác để bạn không bị lỡ việc.

Một trường hợp khó quên là có bạn đọc cứ đi một bước lại gọi AloBacsi. Chẳng là bạn ở quê lên TPHCM khám bệnh lần đầu. Sau khi AloBacsi cung cấp địa chỉ, bạn theo hướng dẫn, đến trước cổng bệnh viện, alo báo đã tới nơi. Kế tới, alo hỏi xem chuyên khoa cần đến ở khu nào, tầng nào của bệnh viện. Rồi thấy phòng bác sĩ đóng cửa, lại alo… Nhìn chung cả chuyến khám bệnh của bạn, tổng cộng cũng gần chục cuộc gọi về AloBacsi.

Bên fanpage thỉnh thoảng cũng có tình huống tương tự:

Ngược lại, cũng có những lúc bác sĩ tư vấn bị… cho leo cây, đó là khi fanpage hay email tiếp nhận một số trường hợp nên trao đổi trực tiếp, bác sĩ phải hỏi kỹ bệnh sử để việc tư vấn hiệu quả hơn là qua mail hay chat, hẹn bạn gọi lại để gặp bác sĩ chuyên khoa trong giờ nghe máy, thì… chờ người nơi ấy, chờ hoài không thấy. AloBacsi đoán rằng bạn ấy đã đi đến bác sĩ khám trực tiếp rồi.

Đặc biệt, có lúc bác sĩ nhất định phải trao đổi trên điện thoại, quý bạn đọc có biết đó là trường hợp nào không ạ? Đó là khi bạn đọc nhờ tư vấn chữa ngọng. Bác sĩ cần nghe giọng của bạn để xác định xem có chính xác bạn bị ngọng hay không, ngọng ở mức độ nào… và cũng để phân biệt trường hợp bạn nhầm lẫn giữa ngọng và nói lắp.

Chuyện về tổng đài còn nhiều lắm, hôm nào AloBacsi sẽ kể tiếp...

Quý bạn đọc có thể theo dõi nhiều buổi trò chuyện của các bác sĩ - chuyên gia, chia sẻ những thông tin thiết thực về việc bảo vệ sức khỏe tại kênh youtube: AloBacsi - video.

Nếu có thắc mắc về sức khỏe, kính mời bạn đọc đặt câu hỏi và gửi về chương trình thông qua:
Website: AloBacsi.com

Fanpage: AloBacsi - Hỏi bác sĩ trả lời
Email: tuvan@alobacsi.vn
Zalo: 08983 08983
Hoặc trò chuyện trực tiếp với bác sĩ trong thời lượng của các buổi tư vấn trực tuyến qua số điện thoại: 08983 08983
Trân trọng!