Nếu như trước đây các thuật ngữ hay kiến thức liên quan đến sức khỏe ít được nhiều người quan tâm và biết tới thì trong mùa dịch này, từ “chỉ số SpO2”, “test PCR” đến các tên vắc xin vừa dài vừa khó đọc như AstraZeneca cũng được người dân biết đến và đọc một cách gọn ơ.

Tuy nhiên, vẫn còn khá nhiều người dân chưa quen và nhớ được các thuật ngữ tiếng Anh, như người cao tuổi hay bà con ở các tỉnh xa chẳng hạn. Với họ, việc tiếp thu công nghệ hiện đại đã khó, huống gì là những từ như: SARS-CoV-2, tên các loại vaccine… Cũng chính vì thế, khi gọi hoặc nhắn hỏi về các kênh tư vấn của AloBacsi, không ít bạn đọc đã tự “vietsub” các thuật ngữ này để trình bày câu hỏi.

Nói có sách mách có chứng, chúng tôi xin phép “sao kê, hứa không cắt xén” tin nhắn từ trường hợp đại diện sau:

Còn bạn C. Nguyen nhắn tin về fanpage AloBacsi - Hỏi bác sĩ trả lời: bác si ơi em hỏi em có bệnh tim có nêm chít phát sinh không em bi hở quoan tim hai lá. người ta kiêu em đi tim phat sinh ạ nhưng em sợ”. Thú thật là tư vấn viên phải đọc 2 lần mới nhìn ra “chít phát sinh” = “chích vaccine”, “nêm” = “nên”, “qoan tim” = “van tim”.

Trường hợp khác, một bạn đọc gọi về hotline 08983 08983, từ đầu dây bên kia chị lắp bắp trình bày “Công ty em kêu chích vắc xin Át Át gì đó…”. Hay trường hợp khác, bạn nữ nhắn tin cho AloBacsi chia sẻ “Ba em muốn chích phai dơ…”.

Còn có một anh không biết cách phát âm tên vắc xin, nên là nghĩ ra sáng kiến mở video của AloBacsi về loại vắc xin đó để tư vấn viên nghe qua điện thoại.

Bên cạnh đó, những câu hỏi cần đến hình ảnh cũng trầy trật không kém, như một bạn nam gửi hình họng nhờ bác sĩ xem mà tư vấn viên kiên nhẫn hướng dẫn tới lần thứ 3 tấm hình mới đạt. Hoặc một bạn nữ nhờ xem mụn trứng cá mà theo thói quen chụp “seo phì” lâu nay, để app tự động chỉnh sửa ảnh mắt to da mịn.

Thật ra, vết đỏ này là do bạn đọc bôi thuốc đỏ, tư vấn viên hướng dẫn bạn lau thật sạch màu của thuốc rồi gửi lại hình

Những tình huống này càng khiến tổ tư vấn của AloBacsi thấy thương bạn đọc nhiều hơn, đồng thời cảm nhận được vai trò trực hotline của mình quan trọng đến nhường nào đối với những người chưa đủ điều kiện tìm hiểu thêm những thông tin y tế không ngừng đổi mới hiện nay. Mong rằng đội ngũ AloBacsi có thể giúp hết sức mình để giải quyết mọi vấn đề của bạn đọc, là chiếc cầu nối hiệu quả giữa người bệnh và kiến thức y khoa.

Anh Thi - Hồng Nhung

[DAP]Quý bạn đọc có thể theo dõi nhiều buổi trò chuyện của các bác sĩ - chuyên gia, chia sẻ những thông tin thiết thực về việc bảo vệ sức khoẻ tại kênh youtube: AloBacsi - video.

Nếu có thắc mắc về sức khoẻ, kính mời bạn đọc đặt câu hỏi và gửi về chương trình thông qua:

Fanpage: AloBacsi - Hỏi bác sĩ trả lời

Group: AloBacsi - Hỏi đáp mùa dịch

Email: tuvan@alobacsi.vn

Hoặc trò chuyện trực tiếp với bác sĩ trong thời lượng của các buổi tư vấn trực tuyến qua số điện thoại: 08983 08983

Trân trọng![/DAP]