Theo đó, 5.300 nhân viên của Wells Fargo đã tạo ra hàng triệu tài khoản ảo và thẻ tín dụng giả mạo trong khi chủ nhân đứng lên tài khoản đó không hề hay biết. Theo CNN, những tài khoản giả này giúp ngân hàng thu thêm phí và giúp nhân viên của họ tăng doanh số bán hàng cũng như thu nhập. 

Ông Richard Cordray, giám đốc của Cục Bảo vệ Tài chính Tiêu dùng (CFPB) cho hay, nhân viên của của Wells Fargo bí mật mở tài khoản trái phép nhằm đạt chỉ tiêu bán hàng và nhận tiền thưởng.

Kết luận của công ty điều tra cho thấy nhân viên ngân hàng đã mở 1,5 triệu tài khoản trái phép, sau đó chuyển tiền từ tài khoản đang tồn tại của khách hàng sang tài khoản mới mà không có sự đồng ý. 

Ngoài ra, nhân viên của Wells Fargo cũng đăng ký 565.443 thẻ tín dụng không thông qua ủy quyền của khách hàng. Gần 14.000 tài khoản trong số đó phát sinh hơn 400.000 USD chi phí, gồm chi phí hàng năm, chi phí lãi vay và chi phí bảo vệ thấu chi.

Ông Brian Kennedy, bang Maryland cho hay, năm ngoái, ông phát hiện ra một tài khoản mang tên mình tại Wells Fargo. Ông chất vấn ngân hàng và yêu cầu đóng tài khoản. 

Sau đó, ông đã nói lời chào tạm biệt với ngân hàng này, đồng thời cảnh báo tới bạn bè. Vụ việc trên đã ảnh hưởng nghiêm trọng tới khách hàng đồng thời mất uy tín của ngân hàng.

Nhận trách nhiệm về điều này, Wells Fargo đã sa thải 5.300 nhân viên trong vòng vài năm qua liên quan đến thái độ làm việc mờ ám, thiếu trung thực. Wells Fargo sẽ trả toàn bộ phí bồi thường cho các nạn nhân. 

“Chúng tôi lấy làm tiếc và sẽ chịu trách nhiệm với những khách hàng phải nhận những sản phẩm mà họ không yêu cầu”, đại diện Wells Fargo cho hay. 

Wells Fargo sẽ hoàn lại đầy đủ số tiền cho tất cả các nạn nhân, đồng thời đồng ý trả 185 triệu tiền phạt cùng 5 triệu USD để hoàn trả khách hàng.

Rất có thể bê bối lần này khiến Wells Fargo đối diện với án phạt nặng nhất trong lịch sử của CFPB khi họ đồng ý nộp phạt 185 triệu USD và 5 triệu USD bồi hoàn phí cho khách hàng.

Theo Nam Hải - VietNamNet