Trạm xe buýt Bến Thành bắt đầu được tháo dỡ để phục vụ thi công tuyến metro số 1 (giai đoạn 2) - Ảnh: Thu Dung

Mặc dù trung tâm đã bố trí các vị trí dừng đón khách trên đường Hàm Nghi cho từng tuyến xe buýt, lắp đặt biển báo, bảng hướng dẫn nhưng nhiều hành khách vẫn lúng túng không tìm được trạm xe.

Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TPHCM cho biết có 36 tuyến xe buýt với hơn 4.700 chuyến, phục vụ 152 ngàn khách/ngày sẽ được di dời về trạm xe buýt trên đường Hàm Nghi, cách vị trí cũ khoảng 200m. 

Trung tâm đã yêu cầu lái xe, nhân viên phục vụ trên các tuyến xe buýt  thông tin việc di dời trạm xe để hành khách biết và không bị động.

Theo ghi nhận, đoạn đường Hàm Nghi dài hơn 700m (đoạn từ Phó Đức Chính đến Tôn Thất Đạm) được bố trí các vị trí dừng đón trả khách cho từng tuyến xe buýt.

Ngoài ra, trung tâm cũng lắp đặt biển báo, bảng hướng dẫn tạo thuận lợi cho hành khách khi đi xe buýt.

Trên 3 làn ô tô của đường Hàm Nghi, làn giữa và làn sát dải phân cách biên được tổ chức cho xe buýt lưu thông, trong đó làn sát dải phân cách sẽ làm làn dừng, đón trả khách, ô tô lưu thông trên làn trong cùng, làn hỗn hợp bên ngoài tổ chức lưu thông bình thường.

Tuy nhiên, nhiều hành khách bất ngờ, gặp không ít khó khăn trong việc tìm vị trí trạm mới của xe buýt.

“Sáng nay, tôi ra trạm xe buýt Bến Thành để đi làm thì mới biết việc dời trạm sang đường Hàm Nghi. Thế nhưng, khi tôi đi bộ qua đường Hàm Nghi thì lại không biết vị trí xe buýt 19 dừng đón khách ở đâu.

Tôi phải mất hơn 15 phút vừa đi tìm vừa hỏi thăm người dân ở gần đó mới xác định được. Quãng đường di chuyển tới đó xa hơn nhiều so với trạm cũ, những người lớn tuổi như tôi sẽ gặp không ít khó khăn” - ông Nguyễn Quang Vũ (50 tuổi) - một người dân phàn nàn.

Trước việc người hành khách loay hoay tìm xe buýt, nhân viên các doanh nghiệp vận tải xe buýt và các bạn đoàn viên đã nhiệt tình hướng dẫn hành khách tìm đúng vị trí xe buýt dừng.

Nhiều người dân đang loay hoay tìm trạm được đội ngũ tiếp viên xe buýt chỉ dẫn - Ảnh: Thu Dung

Ông Trần Chí Trung - giám đốc Trung tâm Quản lý và vận tải Hành khách công cộng TPHCM cho biết thời gian đầu, trạm trung chuyển xe buýt mới tại đường Hàm Nghi sẽ được lắp đặt 6 cụm nhà chờ phục vụ vận chuyển hành khách.

Bên cạnh đó, các đơn vị này sẽ lắp thêm hệ thống chiếu sáng, nhà vệ sinh công cộng, dự kiến tới tháng 6/2017, trạm trung chuyển quy mô và hoàn chỉnh trên đường Hàm Nghi sẽ hoàn thành để phục vụ hành khách lâu dài.